Kuinka käyttäytyä, jos hinta poikkeaa kaupassa hintalappussa ja kassalla
Jos olet melko aggressiivinen henkilö, sovittamaton ja haluat puolustaa oikeuksiasi kaikessa, tämä artikkeli ei kiinnosta sinua.
Mutta henkilökohtaisesti en halua tehdä ongelmia ja herättää tarpeetonta huomiota itseeni. Siksi yritän kaikin mahdollisin tavoin välttää tilanteita, joissa joutuisin eliminoimaan minua kohtaan kohdistetun epäoikeudenmukaisuuden. Se ei ole niin vaikeaa, sinun on vain mietittävä mitä teet ja sanot. Sitten sinun ei tarvitse todistaa kenellekään mitään myöhemmin. Mutta jos oikeuksiani todellakin rikotaan, en tietenkään salli kenenkään rikastua aineellisesti tai moraalisesti minun kustannuksellani.
Valitettavasti näitä voi tapahtua missä tahansa, esimerkiksi ketjukaupassa. Esimerkiksi hintalappu näyttää yhden hinnan, mutta kassalla havaitaan, että se on noussut merkittävästi. Syy voi olla mikä tahansa: "Kampanja on ohi, tavarat ovat uudesta erästä, heillä ei ollut aikaa päivittää hintalappua." Kuinka olla tässä tapauksessa? Maksatko hinnan kassalta vai hintalapusta?
Mitä Rospotrebnadzor sanoo?
Tässä tapauksessa Rospotrebnadzor on täysin järkkymätön - hinnan on oltava se, joka näkyy hintalapussa. Syynä on se, että Venäjän federaation kuluttajansuojalain 10 artikla sekä tietyntyyppisten tavaroiden myyntiä koskevien sääntöjen 11 kohta, ilmoittaa, että ostajalla on oikeus saada tietoa hinnasta ja myyntiehdoista ikkunoihin asennettujen hintalappujen kautta ja laskurit. Näin ollen 1 kg: n tai kappaletuotteen hinnan tulee olla todellinen hintalappussa.
Mitä siviililaki sanoo?
Venäjän federaation siviililaissa on seuraava määritelmä: tarjous. Kaikki eivät tunne sanaa tarjous – tämä on dokumentoitu tarjous. Jokaisessa myyntipisteessä julkinen tarjous on vain hintalappu. Vain hän on asiakirja, joka tarjoaa ostajalle hinnan tästä tuotteesta. Eli tarjouksessa ilmoitettujen tuotteiden hinta on lopullinen.
Kun eron tosiasiat paljastuvat, myyjät yleensä selittävät, etteivät he ehtineet päivittää hintalappuja. Ja jotkut jopa alkavat painostaa sääliä, että nyt se vähennetään heidän palkoistaan. Mutta ostajan on ymmärrettävä, että jokaisella on oma työnsä. Ja jokaisen on suoritettava velvollisuutensa tunnollisesti. Ja julkisessa tarjouksessa mainittujen tietojen muuttaminen on myyjän suoralla vastuulla. Tämä velvoite on vahvistettu "Tietyntyyppisten tavaroiden myyntiä koskevien sääntöjen" kohdassa 19.
Mitä tehdä tällaisessa tapauksessa?
Ota yhteyttä myymälän ylläpitäjään, kuvaile kiistatilanteen syy ja vaadi myyntiä hintalapussa ilmoitetulla hinnalla. Jos edes järjestelmänvalvoja ei ratkaise ristiriitaa, sinun tulee täyttää valitus arvostelujen ja ehdotusten kirjaan. Jos sitä ei anneta, kauppa tekee pykälän mukaisen rikkomuksen. 14.15 Hallintolaki.
Kirjassa - kuvaile tilannetta, ota kuva kirjasta, väittämäsi, tarkista, että kaikki kirjan sivut ovat paikoillaan. Muuten, myös hintalappu on valokuvattava tuotteen mukana.
Jos kauppa ei edes sellaisella toimenpiteellä halua palauttaa erotusta, tulee kirjallinen hakemus tehdä Rospotrebnadzorille.