Kattokruunu 250 tuhannelle hieroa. - tämä on normaalia, ja asennus 25 tuhannelle. - ryöstö! Asiakkaat, joiden kanssa en suosittele yhteydenottoa

"Palaa helvettiin hinnoillasi!" - juuri sitä asiakas toivoi keskustelukumppanillemme Ilyalle. Konflikti syntyi sen jälkeen, kun asiakas kuuli kalliiden kattokruunujen asennuksen hinnan. Mikä aiheutti riidan: asiakkaan ahneus tai rakentajan korjaamaton ruokahalu - yritetään ymmärtää.

Julkaisu käyttää valokuvia avoimista lähteistä

Lyhyesti tilaamisesta ja vuoropuhelusta asiakkaan kanssa

Kerran kumppanini soitti minulle ja sanoi, että kattokruunu asennettiin. Asiakas tuli luoksemme aiempien asiakkaiden suositusten perusteella ja halusi antaa tämän työn meille. Itse lampun asennus ei kiinnosta minua vähän, mutta tässä oli erityinen tapaus: kattokruunu maksoi 250 tuhatta ruplaa, ja tällainen tilaus, kuten käytäntö osoittaa, on hyvä nopea raha.

”Minun on ripustettava se siististi ja laadukkaasti! Kattokruunu on kallis, maksoin siitä 250 tuhatta! " - asiakas sanoi kokouksessa. Vastasin: "Teemme kaiken parhaalla mahdollisella tavalla - asennus maksaa 25 tuhatta." "Mitä ?!" Asiakas huusi pullistuneilla silmillä. "Yli 50 tuhatta ruplaa maksavien laitteiden, mukaan lukien valaistus, asennuksen arvioidaan olevan 10% sen kustannuksista", selitin.

Ja sitten se alkoi! ”Kyllä, olet röyhkeä! Haluatko repiä 25 tuhatta kattokruunua minulta? Palaa helvettiin hinnoillasi! Tällaisen rahan puolesta ripustan sen itse ”- asiakas menetti selkeästi malttinsa. En antanut periksi tälle opille ja yritin rakentaa rakentavaa vuoropuhelua. "Kuinka paljon haluat maksaa tästä työstä?" Kysyin. "No, kolme tai neljä tuhatta", asiakas mutisi hieman rauhoittuneena. "Ripusta itsesi tämän rahan puolesta!" - Aloin jo hermostua. Yleensä riitelimme ja lähdin laitoksesta.

No, olenko todella väärässä? Kattokruunu on kallista, ja sinun on ripustettava se toisen valon alle viiden metrin korkeuteen. Tämä kolossi painaa 60 kiloa - kiinteää messinkiä, kuparia ja kristallia. Koko: metriä leveä ja puolitoista korkea. Entä jos pudotan sen tai katkaisen sen? Vastuu on kaikki minulla!

No, se ei ole kaikki. Tässä kattokruunussa on 36 lamppua. Se kuluttaa kaksi ja puoli kilowattia! Ja tämä on ylimääräistä hätää johdotuksen ja kytkinten kanssa. Työ on yleensä vastuullista ja mielestäni sen arvoista.

Asiakkaan mielestä riittää kuitenkin kiinnittämään kattokoukku ja liittämään "johdot". Tämä pätee hattuun ja kolme tuhatta taskuun. Mutta en tee hänen naiivin suunnitelmansa mukaan. Ja jos se putoaa päähän tai yleensä sulkee ja polttaa koko talon? Virta on kuin vedenkeitin!

Rätistä rikkauksiin - asiakkaan tyyppi, joka ei arvosta muiden työtä

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen kohdannut kalliita tilauksia. Hän asensi myös porealtaan 900 tuhannelle ruplaan ja peilit 300 tuhannelle ja jopa kattokruunun puolitoista miljoonaa. Totta, sen asentamiseksi osa katosta oli purettava, ja siellä tehdyt työt arvioitiin hieman eri tavalla. Mutta se ei ole asia.

Tärkeintä on, että ns. Kalliiden segmenttien asiakkaiden keskuudessa noin kolmannes asiakkaista, joille rahaa annettiin kovaa ja rikas elämä heille, on taakka. Risti, jota he kantavat, on käsittämätön mihin. Heidän elämänsä koostuu olemisesta tasolla, vaikka tätä tasoa he eivät vedä. Ja ehkä he eivät ansaitse ...

Heillä on rahaa ostaa Mercedes, mutta ei tarpeeksi huollettavaksi. Pseudorikkaat yrittävät huolehtia autosta, korjata sen itse, ja jos joudut ottamaan yhteyttä autopalveluun, tälle ihmisryhmälle aiheutuu usein sydänkohtauksia ilmoitetuista hinnoista.

Sama tapahtui kattokruunun kanssa. Tämä ei tietenkään ole minun asiani, mutta miksi hän tarvitsee niin upeaa lamppua? Oliko vaimosi, vai mitä, tilattu roikkumaan juhlimaan vuosipäivää ja piirtämään sukulaisten ja ystävien edessä? Enkä näe mitään muuta motivaatiota ihmisten keskuudessa, jotka kutsuvat jonkun toisen ammattitaitoista ryöstöä ja kiroavat sitä myös.

Neuvoni: älä ota yhteyttä tämän luokan asiakkaisiin. "Jos kuulet kysymyksen: mihin tällainen raha on?!" - käänny ympäri ja lähde. He eivät yksinkertaisesti ymmärrä, että se on ensinnäkin vastuu. Vaikka he hyväksyisivätkin ilmoitetun hinnan, hyväksyessään teoksen he kestävät aivot siten, että ne eivät näytä vähän. Luota viidentoista vuoden kokemuksestani kaikentasoisille asiakkaille.

Luuletko, että ryöstän asiakkaan vai hän ryöstää minut? Kirjoita mielipiteesi kommentteihin!

Ystävät, meitä on jo yli 100 tuhatta! Tykkää, tilaa kanava, jaa julkaisu - työskentelemmejotta saat hyödyllistä ja merkityksellistä tietoa!

Lue myös:

• Mutta nopea ja halpa! Valikoima korjaus- ja rakennushuumoria.
• Kuinka valmistaa tillisiemenet itäväksi 3-5 päivässä: 2 todistettua menetelmää.

Katso video - 60-vuotiaan kodin kunnostaminen: kuinka luova nuori pari antoi rakennukselle toisen elämän.